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Informations complémentaires
MÉDIATION EN MATIÈRE DE CONSOMMATION
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service clientèle, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV).
Site internet : www.mtv.travel
Courrier : MTV – Médiation Tourisme Voyage, CS 30959, 75383 Paris Cedex 08
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-28, alinéa 12, du Code de la consommation, les prestations d'hébergement hôtelier réservées pour une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.
RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES (UE)
Plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
TVA : FR29 422 330 472